Termeni și condiții

2. Natura serviciului

Troca.ro este o platformă de intermediere tehnică (serviciu de găzduire de conținut și punere în legătură) prin care utilizatorii persoane fizice publică anunțuri și negociază între ei schimbul direct de obiecte fizice, în România. Serviciul este gratuit pentru utilizatori.

Troca nu este parte la niciun schimb încheiat între utilizatori. Nu suntem vânzător, cumpărător, intermediar comercial, agent, mandatar, depozitar, transportator, garant sau asigurător al niciunui obiect sau al niciunui utilizator. Nu deținem, nu verificăm fizic, nu depozităm și nu livrăm obiectele listate. Orice înțelegere privind un schimb se încheie exclusiv între utilizatorii implicați, pe răspunderea lor.

Platforma este un serviciu de barter pur. Nu permitem, nu procesăm și nu intermediem plăți sau transferuri de bani între utilizatori, sub nicio formă (numerar, transfer bancar, aplicații de plată, vouchere, criptomonede sau alte echivalente). Este interzisă propunerea, solicitarea sau acceptarea unei completări în bani („diferență”) în cadrul unui schimb, precum și folosirea platformei pentru vânzări deghizate în schimburi.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe, temporar sau definitiv, platforma sau orice parte a ei, cu sau fără notificare prealabilă, fără a datora despăgubiri. Vom depune eforturi rezonabile pentru a anunța în avans întreruperile planificate.

3. Contul de utilizator

Pentru a publica anunțuri, trimite propuneri, trimite mesaje sau lăsa recenzii ai nevoie de un cont cu adresa de email confirmată. Te obligi să furnizezi date reale, exacte și complete și să le menții actualizate. O persoană poate deține un singur cont. Conturile create prin mijloace automate, conturile multiple ale aceleiași persoane și conturile create pentru a eluda o suspendare vor fi închise.

Ești singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate din contul tău, indiferent dacă le-ai autorizat sau nu. Anunță-ne imediat la contact@troca.ro dacă suspectezi un acces neautorizat. Troca nu răspunde pentru pierderile cauzate de folosirea neautorizată a contului tău.

Putem solicita verificări suplimentare (de exemplu confirmarea adresei de email, completarea unui captcha sau confirmarea regulilor de siguranță) înainte de a permite anumite acțiuni. Contul este personal și netransmisibil.

4. Conținutul publicat de utilizatori

Ești singurul responsabil pentru tot conținutul pe care îl publici sau îl transmiți prin platformă: anunțuri, descrieri, imagini, mesaje, propuneri, recenzii, raportări, date de profil („Conținutul tău”). Garantezi că deții toate drepturile necesare asupra Conținutului tău și că acesta nu încalcă legea sau drepturile unor terți.

Fiecare anunț trebuie să descrie corect, complet și de bună-credință obiectul oferit, inclusiv starea reală, defectele cunoscute și eventualele lipsuri. Imaginile trebuie să reprezinte obiectul efectiv oferit, fotografiat de tine. Este interzisă folosirea de imagini preluate de pe internet, din cataloage sau din anunțurile altor utilizatori.

Este strict interzisă publicarea de anunțuri, mesaje sau propuneri care privesc sau conțin:

• servicii de orice fel, muncă, închirieri, abonamente, bunuri digitale sau virtuale, bilete, vouchere, carduri cadou sau orice echivalent al banilor;
• obiecte furate, pierdute, găsite, contrafăcute, piratate sau a căror proveniență nu poate fi justificată;
• arme, muniție, articole pirotehnice, obiecte cu lamă interzise de lege, replici care pot fi confundate cu arme reale;
• droguri, substanțe psihoactive, medicamente, suplimente nereglementate, produse din tutun, țigări electronice, alcool;
• animale vii, părți de animale, specii protejate sau produse derivate din acestea;
• documente de identitate, carduri bancare, acte oficiale, uniforme, însemne ale autorităților;
• produse cosmetice sau alimentare deschise, expirate sau depozitate necorespunzător; echipamente medicale care necesită prescripție;
• materiale cu conținut sexual explicit, materiale care implică minori, conținut care incită la ură, violență sau discriminare;
• date cu caracter personal ale altor persoane publicate fără drept;
• conținut înșelător, spam, scheme piramidale, publicitate pentru terți sau pentru activități comerciale;
• orice alt obiect sau conținut a cărui deținere, transmitere sau comercializare este interzisă sau restricționată de legea română sau europeană.

Lista de mai sus este orientativă, nu exhaustivă. Ne rezervăm dreptul de a refuza, ascunde sau șterge orice conținut pe care îl considerăm, la libera noastră apreciere, incompatibil cu scopul platformei, cu legea sau cu bunele moravuri, chiar dacă nu se încadrează explicit într-o categorie de mai sus.

5. Licență asupra conținutului

Rămâi proprietarul Conținutului tău. Prin publicarea lui pe platformă ne acorzi o licență neexclusivă, gratuită, transferabilă, sublicențiabilă, valabilă la nivel mondial, de a găzdui, stoca, reproduce, adapta (de exemplu redimensionarea imaginilor), afișa public, distribui și comunica Conținutul tău în scopul operării, promovării și îmbunătățirii platformei, inclusiv în rezultatele motoarelor de căutare și în materiale de prezentare ale Troca.ro.

Licența durează cât timp conținutul rămâne pe platformă și, după ștergere, strict cât este necesar pentru copiile de siguranță, pentru obligațiile legale sau pentru soluționarea litigiilor. Mesajele trimise altor utilizatori pot rămâne vizibile destinatarilor și după ștergerea contului tău.

6. Reguli de conduită

Te obligi să folosești platforma cu bună-credință, în scop personal, necomercial, și să nu:

• hărțuiești, ameninți, insulți, discriminezi sau înșeli alți utilizatori;
• ceri, oferi sau accepți bani sau echivalente ale banilor în legătură cu un schimb;
• desfășori activitate comercială, de revânzare sau de intermediere prin platformă;
• publici anunțuri false, duplicate, cu categorii sau locații greșite, ori anunțuri pentru obiecte pe care nu le deții;
• manipulezi recenziile, scorul de încredere sau sistemul de raportări, inclusiv prin conturi multiple sau înțelegeri cu alți utilizatori;
• colectezi date despre alți utilizatori, trimiți mesaje nesolicitate sau folosești datele obținute prin platformă în alte scopuri decât încheierea schimbului;
• accesezi platforma prin mijloace automate (roboți, scrapere, crawlere), interferezi cu funcționarea ei, testezi vulnerabilități fără acord scris sau eludezi măsurile tehnice de protecție și moderare;
• copiezi, modifici, decompilezi sau creezi opere derivate pe baza platformei sau a elementelor ei;
• folosești platforma pentru a încălca orice lege aplicabilă.

Încălcarea acestor reguli poate duce la ștergerea conținutului, suspendarea sau închiderea definitivă a contului, blocarea accesului și, după caz, sesizarea autorităților.

7. Schimbul dintre utilizatori

Orice schimb încheiat prin intermediul platformei este un contract de schimb încheiat exclusiv între cei doi utilizatori, în sensul Codului civil. Utilizatorii răspund unul față de celălalt pentru executarea înțelegerii, pentru conformitatea obiectelor, pentru viciile ascunse, pentru proveniența obiectelor și pentru orice obligație legală, inclusiv fiscală, care le revine.

Funcțiile platformei (propuneri, acceptare, confirmarea finalizării, recenzii, scor de încredere) sunt instrumente de organizare a comunicării. Ele nu constituie o garanție din partea Troca privind identitatea, seriozitatea sau solvabilitatea unui utilizator, nici privind existența, calitatea, legalitatea sau valoarea unui obiect.

Ești singurul responsabil pentru verificarea obiectului primit, pentru alegerea locului și modului de predare, pentru expedierea prin curier (inclusiv ambalare, asigurare, costuri de transport și riscul pieirii sau deteriorării pe traseu) și pentru respectarea regulilor de siguranță publicate pe platformă. Îți recomandăm să urmezi aceste reguli; nerespectarea lor este pe riscul tău.

Orice neînțelegere, pretenție sau litigiu legat de un schimb se soluționează direct între utilizatorii implicați. Troca nu este obligată să intervină, să medieze, să arbitreze sau să despăgubească vreo parte. Putem, la libera noastră apreciere, să examinăm raportările primite și să aplicăm măsuri asupra conturilor implicate, fără ca acest lucru să creeze vreo obligație față de tine.

8. Recenzii și scorul de încredere

Recenziile reflectă exclusiv opinia utilizatorilor care le-au scris, nu a Troca. Scorul de încredere este un indicator calculat automat pe baza activității din platformă și nu reprezintă o certificare, o verificare a identității sau o recomandare din partea noastră.

Recenziile trebuie să fie sincere, să se refere la un schimb real și să nu conțină date personale, limbaj ofensator sau conținut ilegal. Putem elimina recenziile care încalcă aceste reguli sau care par manipulate, fără obligația de a motiva.

9. Moderare, raportare și contestații

Anunțurile noi sunt supuse unei verificări înainte de publicare. Această verificare este sumară, nu garantează legalitatea sau exactitatea anunțului și nu transferă asupra Troca vreo răspundere pentru conținutul aprobat. Putem respinge un anunț fără a fi obligați să motivăm decizia.

Orice utilizator poate raporta un anunț, un mesaj, o recenzie sau un cont prin funcțiile platformei sau la contact@troca.ro. Raportările abuzive sau repetate fără temei pot duce la suspendarea celui care le-a făcut. Vom analiza raportările cu diligență și vom aplica măsurile pe care le considerăm potrivite, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale.

Ne rezervăm dreptul, fără a avea obligația, de a edita, ascunde sau șterge orice conținut și de a restricționa, suspenda sau închide orice cont, cu sau fără avertisment prealabil, în caz de încălcare a Termenilor, a legii, la cererea unei autorități sau dacă apreciem că utilizarea contului prezintă un risc pentru platformă sau pentru alți utilizatori. Te vom informa, când legea o cere, despre măsura luată și motivele ei.

Dacă apreciezi că o măsură luată împotriva contului sau a conținutului tău este greșită, poți contesta în scris, la contact@troca.ro, în termen de 6 luni de la comunicarea măsurii. Vom analiza contestația și îți vom comunica decizia într-un termen rezonabil.

10. Proprietate intelectuală

Platforma, numele Troca.ro, logo-ul, designul, codul, textele, structura și bazele de date sunt proprietatea Troca sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, mărcile și bazele de date. Îți acordăm o licență limitată, revocabilă, neexclusivă și netransferabilă de a folosi platforma în scop personal, conform Termenilor. Orice altă utilizare necesită acordul nostru scris.

11. Limitarea răspunderii

Platforma este furnizată „ca atare” și „în limita disponibilității”. În măsura maximă permisă de lege, nu oferim nicio garanție, expresă sau implicită, privind disponibilitatea neîntreruptă, lipsa erorilor, securitatea, exactitatea conținutului publicat de utilizatori sau potrivirea platformei cu un anumit scop.

În măsura maximă permisă de lege, Troca, administratorii, angajații și colaboratorii săi nu răspund pentru: (a) conduita, declarațiile, conținutul sau obiectele oricărui utilizator; (b) orice pierdere, deteriorare, neconformitate, viciu, ilegalitate sau pericol legat de un obiect schimbat; (c) orice pagubă rezultată dintr-o întâlnire, expediere sau comunicare între utilizatori; (d) pierderi de date, întreruperi, erori, viruși sau accesul neautorizat la sistemele noastre, dincolo de controlul nostru rezonabil; (e) conținutul sau practicile site-urilor terțe către care trimit linkuri din platformă; (f) daune indirecte, incidentale, speciale, de imagine, beneficii nerealizate sau pierderea unei șanse.

În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Troca față de tine, pentru orice pretenții izvorâte din utilizarea platformei, nu poate depăși suma pe care ai plătit-o către Troca pentru serviciu în ultimele 12 luni. Serviciul fiind gratuit, această sumă este zero.

Nimic din acești Termeni nu exclude sau nu limitează răspunderea pe care legea nu permite să o excludem sau să o limităm, inclusiv răspunderea pentru dol sau culpă gravă ori drepturile pe care le ai în calitate de consumator potrivit legislației imperative.

12. Despăgubirea Troca

Te obligi să despăgubești și să aperi Troca, administratorii, angajații și colaboratorii săi împotriva oricăror pretenții, pierderi, daune, amenzi, costuri și cheltuieli (inclusiv onorarii avocațiale rezonabile) formulate de terți sau de autorități, care decurg din: Conținutul tău, încălcarea Termenilor sau a legii, încălcarea drepturilor unei alte persoane ori orice schimb la care ai participat.

13. Încetarea

Poți înceta oricând utilizarea platformei și poți solicita ștergerea contului scriindu-ne la contact@troca.ro. Troca poate suspenda sau închide contul tău în condițiile secțiunii 9. La încetare, licența din secțiunea 5 continuă în limitele arătate acolo, iar secțiunile 4, 5, 7, 11, 12, 15 și 16 rămân în vigoare.

14. Modificarea Termenilor

Putem modifica acești Termeni oricând. Versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pentru modificări semnificative te vom anunța prin platformă sau prin email, cu un termen rezonabil înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare înseamnă acceptarea noii versiuni. Dacă nu ești de acord, trebuie să încetezi utilizarea și poți solicita ștergerea contului.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu între tine și Troca se va soluționa pe cale amiabilă, prin adresarea unei sesizări la contact@troca.ro, la care vom răspunde în cel mult 30 de zile. În lipsa unei soluții amiabile, litigiul este de competența instanțelor judecătorești române competente, cu respectarea drepturilor pe care le ai în calitate de consumator.

Dacă ești consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (anpc.ro) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile legii.

16. Dispoziții finale

Acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate și regulile de siguranță, reprezintă întregul acord dintre tine și Troca privind utilizarea platformei. Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân în vigoare, iar prevederea afectată va fi înlocuită cu una validă, cât mai apropiată ca efect.

Neexercitarea unui drept de către Troca nu înseamnă renunțarea la el. Nu poți cesiona drepturile și obligațiile din Termeni fără acordul nostru; Troca le poate cesiona unui succesor al activității, cu notificarea ta.

Troca nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră sau de evenimente dincolo de controlul său rezonabil, inclusiv defecțiuni ale furnizorilor de infrastructură, atacuri informatice, întreruperi ale rețelelor de comunicații sau acte ale autorităților.

17. Contact

Pentru orice întrebare, sesizare sau contestație legată de acești Termeni ne poți scrie la contact@troca.ro.